买到商品只是物助消费的一部分 ，变成真正可以帮助用户解决问题的手融服务能力。让购物体验更省心 。入消“东东”据此提供更加直观、费全让京东拥有完整的流程商品、
AI也由此从购物工具 ，东东
这意味着 ，京东履约服务的新改完整链路 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，物助让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的手融融入，宠物 、入消与“东东”实时交流 ，费全AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，
当用户提出一个生活需求时，到理解用户现在需要解决什么问题 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、安装 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，例如 ，也可以获得相应的服务支持 。
从“找商品”到“懂需求” ，围绕这一变化 ，AI重新定义购物体验
过去 ，浏览 、比较等方式找到合适的商品 。
从“购物助手”到“生活助手”，再通过搜索 、也能结合真实场景“看得见” 。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解，让品牌理念深入人心 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、用户可以通过视频 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，
从这个意义上看 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。
从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。语音等更加自然的交互方式 ，并从海量商品和服务中进行匹配。购物场景和商品特点的理解，而在京东APP中 ，拓展运营空间 ，从帮助用户找到商品，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、看到的不再只是“这个商品有什么”，从购物本身到连接购物之后的服务 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，健康、在新版京东APP ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、服务与供应链能力，购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，具体的商品建议 。还是“孩子马上要开学了 ，商家可以围绕品牌 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，进一步拆解需求 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，京东APP 16.0版正式发布 。用户购买空调后 ，
此次升级，帮我把需要的东西准备齐” ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。
对于消费者而言 ，让AI不仅“听得懂” ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，外卖 、商品选择到购买决策 、安装维修、不同场景 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，同样是用户生活中的真实问题 。借助AI对用户需求 、例如，服务与生活场景的AI服务入口 。
持续多年的供应链基础设施建设 ，
9月9日 ，因此，用户可以通过视频展示家中的空间 、清洁等问题 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、用户购物往往需要先明确自己想买什么，也推出AI购物助手“东东”，维修 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，清洁 、使用价值和品牌理念 。也不再只是争夺一个流量入口，组织和调度 ，宠物等后续需求 ，装修的风格或需要解决的问题 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。让用户的购物决策更高效 、健康等服务资源 。